智能派工

基于工程师多维度画像,结合订单安装品类及实现智能派工的数智化产品

准确的送装能力分析,智能派工,提高服务效率,防多次改派

送装服务全链路消费者可视 ,服务规范标准
  • 1.签到: 一脸一号强管控,工程师标准作业
  • 2.到达:日常监控上门到达准时率, 超3KM 触发用户确认短信,规范到达
  • 3.用户签收: 触发签收验证码,确认货物签收,标准签收
  • 4.收费确认:涉及收费现场确认收费标准,标准收费
  • 5.全链路考核:满意度、时效性、标准化综合计算工程师服务分,过低停工整改,保障工程师队伍整体素质

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